Services CRM
Un accompagnement adapté à chaque étape de votre projet CRM
IKKI Conseil accompagne les entreprises depuis l'analyse de leur situation jusqu'au déploiement et à l'amélioration continue de leur CRM.
Nos interventions associent processus métier, données, système d'information et adoption pour les équipes commerciales, marketing et service client.
Offres
Nos services de conseil et d'intégration CRM.
Audit et diagnostic CRM
Analyser les usages, les processus, les données, la configuration et les intégrations afin d'identifier les difficultés et de prioriser les actions.
Découvrir le diagnostic CRMCadrage et choix de solution
Formaliser les objectifs, les processus, les besoins, les données et les critères permettant de préparer le choix ou le déploiement du CRM.
Découvrir le cadrage CRMIntégration CRM
Concevoir, configurer, connecter, migrer, tester et déployer une solution réellement adaptée aux usages et au système d'information.
Découvrir l'intégration CRMIA et relation client
Identifier, prioriser et intégrer des cas d'usage IA utiles aux équipes Sales, Marketing et Service Client, avec gouvernance et supervision.
Découvrir les usages de l'IAOrientation
Quel accompagnement choisir selon votre situation ?
Votre CRM est en place mais fonctionne mal
Commencez par un diagnostic pour identifier les problèmes et les actions prioritaires.
Voir la page dédiéeLe projet n'est pas encore suffisamment défini
Le cadrage permet d'aligner les parties prenantes, de formaliser les besoins et de préparer le choix de la solution.
Voir la page dédiéeLa solution est déjà sélectionnée
L'intégration traduit les besoins dans un CRM configuré, connecté, testé et déployé.
Voir la page dédiéeVous souhaitez introduire des fonctions IA
Une analyse des processus, des données et des risques permet de sélectionner les cas d'usage réellement utiles.
Voir la page dédiéeSolutions
Des expertises d'intégration sur Creatio et HubSpot.
Creatio
IKKI Conseil est partenaire de Creatio en France et accompagne le cadrage, le paramétrage, les intégrations, la reprise des données, la recette et l'adoption de la plateforme.
Découvrir notre expertise CreatioHubSpot
IKKI Conseil structure, configure et intègre HubSpot pour les besoins Sales, Marketing, Service Client, contenus et données.
Découvrir notre expertise HubSpotLe choix de la solution dépend des processus, du modèle de données, des intégrations, des ressources internes et de la trajectoire du projet. Notre mission de cadrage permet de préparer cette décision.
Approche
Plus qu'un paramétrage logiciel.
Processus métier
Les besoins des équipes Sales, Marketing et Service Client constituent le point de départ de la conception.
Données
Le modèle de données, la qualité, les responsabilités et les règles de gouvernance sont traités dès le début du projet.
Système d'information
Le CRM est intégré aux applications, flux et référentiels nécessaires aux processus de l'entreprise.
Adoption
Les utilisateurs sont associés aux choix, aux prototypes, à la recette et au déploiement.
Continuité
Un accompagnement qui peut évoluer avec le projet.
IKKI Conseil peut intervenir sur une étape précise ou accompagner plusieurs phases successives du projet.
- 01Diagnostiquer
- 02Cadrer
- 03Choisir
- 04Intégrer
- 05Recetter et déployer
- 06Faire adopter et améliorer
Le périmètre est adapté aux priorités, aux ressources internes et au niveau de maturité de l'organisation.
Des consultants CRM seniors
IKKI Conseil associe conseil métier, maîtrise des données et capacité d'intégration afin de sécuriser les décisions et le déploiement du CRM.
Olivier Franchesquin, fondateur d'IKKI Conseil, accompagne depuis plus de 25 ans les entreprises dans leurs projets CRM et de relation client.
En savoir plus sur IKKI ConseilExplorez les pages détaillées : diagnostic, cadrage, intégration CRM, IA et relation client, Creatio, HubSpot ou contactez-nous.
Identifions le bon point de départ
Vous souhaitez améliorer un CRM existant, préparer un nouveau projet ou intégrer une solution ? Échangeons sur votre situation et vos priorités.