Partenaire Intégrateur Creatio
Découvrez Creatio : la solution CRM tout-en-un pour accélérer votre croissance.
Creatio est une plateforme CRM flexible et intuitive, conçue pour accompagner les entreprises à chaque étape de leur développement. Elle centralise les données clients, automatise les processus métier et donne aux équipes les moyens de gagner en efficacité au quotidien.
Grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle, Creatio transforme la relation client : prospection ciblée, prévisions fiables, service client réactif et marketing personnalisé, le tout dans une interface pensée pour l'utilisateur.
L'expérience client unique au cœur de la plateforme permet de déployer une vision cohérente de la relation client, de la première prise de contact jusqu'à la fidélisation.
La plateforme Creatio
Une plateforme, trois piliers.
Creatio s'articule autour de trois grandes briques, qui fonctionnent ensemble plutôt que comme des modules séparés.
Source : creatio.com/studio
Studio no-code
Un constructeur visuel pour configurer applications, interfaces, modèles de données et workflows sans écrire de code, complété par des agents de codage IA pour les besoins plus avancés. La gouvernance est intégrée : conformité, audits et gestion du cycle de vie applicatif, avec une bibliothèque de composants réutilisables issue de la marketplace Creatio.
Source : creatio.com/crm
CRM Sales, Marketing, Service
Une vue à 360 degrés du client plutôt que trois outils juxtaposés. Côté Sales, un cycle de vente guidé, des prévisions plus fiables et des opportunités priorisées. Côté Marketing, une segmentation fine des audiences, des campagnes multicanales et une mesure du ROI jusqu'au pipeline commercial. Côté Service, un traitement omnicanal des demandes, le respect des SLA et une base de connaissances partagée.
Source : creatio.com/page/10x-whats-new
Intelligence artificielle native
L'IA n'est pas un module à part chez Creatio, elle est présente à chaque étage de la plateforme : IA prédictive pour les prévisions et le scoring des prospects, IA générative pour la rédaction de contenus et la conception d'applications à partir d'un objectif décrit en langage naturel, IA agentique pour des agents autonomes qui exécutent des tâches sans intervention constante.
IKKI Conseil et Creatio
La plateforme calée sur vos métiers, pas l'inverse.
Un projet Creatio ne se résume pas à un paramétrage technique réussi. Notre rôle d'intégrateur est de faire correspondre la plateforme aux usages réels de vos équipes commerciales, marketing et service client, pas à un modèle générique.
Sales
Nous configurons Creatio sur votre cycle de vente réel, pas sur un cycle de vente générique. Qualification, opportunités, prévisions et priorisation des actions commerciales sont paramétrées à partir de ce qui fait effectivement avancer une vente chez vous.
Marketing
Nous structurons la segmentation, les parcours et les campagnes autour de vos propres critères et de vos parcours clients existants, plutôt que d'importer un modèle standard tel quel.
Service client
Nous paramétrons le traitement omnicanal et les SLA de Creatio pour correspondre à l'organisation réelle de votre service client, pas à une organisation théorique.
Cette connaissance des métiers guide chacune de nos quatre étapes de projet : Analyse, Implémentation, Intégration et Assistance.
Nos services Creatio
Quatre piliers pour un projet Creatio maîtrisé.
Analyse
Cadrage des besoins métier, cartographie des processus, définition du modèle de données et priorisation des usages. Un socle clair avant tout paramétrage.
Implémentation
Paramétrage de la plateforme Creatio, configuration des objets, des vues, des workflows et des règles métier. Une approche no-code pilotée par la valeur.
Intégration
Connexion à votre écosystème SI : ERP, outils métier, canaux de contact, API et flux de données. Une plateforme réellement branchée sur votre entreprise.
Assistance
Support fonctionnel et technique post-déploiement, évolutions, formation continue et pilotage de la roadmap CRM dans la durée.
Les nouveautés Creatio 10x
Une plateforme d'entreprise sans limite artificielle.
Creatio franchit une nouvelle étape avec sa version 10x, conçue comme une plateforme d'entreprise sans limite artificielle sur le nombre d'utilisateurs, d'agents IA, de workflows ou d'appels API. L'intelligence artificielle est désormais présente à tous les niveaux de la plateforme.
Creatio AI
Deux briques. AI Twin, un assistant qui permet de créer ses propres agents IA en décrivant simplement l'objectif à atteindre ; l'agent assemble alors les workflows et compétences nécessaires, avec un environnement de test dédié avant la mise en production. AI Studio, un environnement complet pour concevoir, orchestrer et piloter des agents à l'échelle de l'entreprise, avec gouvernance, supervision et connexion aux canaux voix, chat, web et API.
Creatio AI CRM
La consolidation des trois piliers Ventes, Marketing et Service client. Côté Ventes, automatisation de la prospection, prévisions affinées et agent IA de préparation de rendez-vous. Côté Marketing, agents dédiés à la segmentation d'audience, à la génération de campagnes et à la création de pages et d'emails. Côté Service client, assistant virtuel et centre de contacts omnicanal unifié pour traiter les demandes en temps réel.
Creatio No-Code
Un développement d'applications accéléré, avec des agents de codage connectés aux principaux assistants du marché, une chaîne de déploiement modernisée, une interface Freedom UI enrichie et des applications mobiles natives.
Ces évolutions confirment la reconnaissance de Creatio par les cabinets d'analystes de référence sur plusieurs catégories, et sa capacité à couvrir plus de vingt secteurs d'activité.
Un projet Creatio en préparation ?
Cadrage, sélection, intégration ou reprise d'un existant : parlons-en.