Qui sommes-nous
Des experts CRM métier avant d'être des intégrateurs.
IKKI Conseil accompagne les entreprises dans le cadrage, le choix, l'intégration et l'adoption de leur CRM, avec une approche qui associe relation client, données et systèmes d'information.
IKKI Conseil en bref
Un cabinet CRM à la croisée du métier et de la technologie.
Fondé en 2021, IKKI Conseil accompagne les entreprises dans leurs projets CRM et de transformation de la relation client. Le cabinet intervient aussi bien en amont, pour cadrer les besoins et choisir une solution, que pendant le déploiement et l'intégration au système d'information et l'accompagnement des utilisateurs.
Notre rôle n'est pas seulement de configurer un outil. Nous aidons les équipes commerciales, marketing et service client à définir des processus utiles, à fiabiliser leurs données et à faire du CRM un véritable outil de pilotage. Découvrez l'ensemble de nos services.
Création d'IKKI Conseil
Expérience CRM et relation client
Une approche complète du projet CRM
Accompagnement à distance et sur site
Notre différence
Trois convictions qui guident nos missions.
Conseil indépendant
Nous aidons les entreprises à formaliser leurs besoins, prioriser leurs usages et sélectionner une solution adaptée, sans partir de l'outil.
Cadrage & choix de solutionIntégration métier et SI
Nous configurons le CRM en tenant compte des processus métier, du modèle de données et des interfaces avec le système d'information.
Intégration CRMAdoption durable
Nous impliquons les utilisateurs dès la conception et accompagnons les équipes jusqu'à l'appropriation et à l'amélioration continue de la solution.
Nos servicesFondateur
Olivier Franchesquin, fondateur d'IKKI Conseil
Fondateur et dirigeant — Consultant CRM et relation client
Olivier Franchesquin accompagne depuis plus de 25 ans les entreprises dans leurs projets CRM et de transformation de la relation client.
Son parcours combine une expérience côté éditeur logiciel, notamment durant douze années chez easiware, et des missions de conseil, de cadrage, de sélection et d'intégration de solutions CRM.
Il intervient directement dans les missions d'IKKI Conseil pour structurer les besoins, sécuriser les choix fonctionnels et techniques, et accompagner les équipes jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle.
Écosystème CRM
Des expertises CRM complémentaires.
Creatio
IKKI Conseil est partenaire français de Creatio, plateforme CRM no-code et AI-native permettant de gérer les processus commerciaux, marketing et service client.
Notre expertise CreatioHubSpot
IKKI Conseil accompagne également les entreprises dans la structuration, le paramétrage et le déploiement de HubSpot, notamment pour les besoins Sales, Marketing et Data.
Notre expertise HubSpotNous accompagnons également les entreprises dans la mise en œuvre d'outils d'IA appliquée à la relation client.
Média
Mon Projet CRM, le média édité par IKKI Conseil.
IKKI Conseil édite également Mon Projet CRM, un média spécialisé consacré au cadrage, au choix, au déploiement et à l'adoption des solutions CRM.
Les guides, modèles, diagnostics et outils proposés sur Mon Projet CRM permettent aux entreprises de mieux préparer leurs projets et de structurer leurs décisions.
Références
Des missions adaptées à des contextes complexes.
IKKI Conseil accompagne des PME, des ETI et des organisations disposant d'enjeux complexes de processus, de données, d'intégration et d'adoption.
Découvrir nos référencesÉcosystème & partenaires
Un écosystème de consultants CRM seniors.
Selon les besoins des missions, IKKI Conseil mobilise un réseau de consultants seniors disposant d'expertises métier, fonctionnelles et techniques complémentaires.
Consultants indépendants, rejoignez nos missions
Nous recherchons régulièrement des consultants CRM seniors, chefs de projet AMOA / AMOE et intégrateurs certifiés Creatio ou HubSpot pour renforcer nos équipes projet.
Nous contacterParlons de votre projet CRM
Vous souhaitez cadrer un besoin, choisir une solution, sécuriser une intégration ou améliorer l'adoption de votre CRM ? Échangeons sur votre contexte et vos priorités.