Conseil et intégration CRM
Un CRM réellement adapté à vos métiers
IKKI Conseil accompagne les entreprises dans l'audit de leur CRM, le cadrage des besoins, le choix de la solution et son intégration dans le système d'information.
Notre approche associe expertise métier, données, processus et technologie pour les équipes commerciales, marketing et service client.
Problèmes traités
Les difficultés CRM que nous vous aidons à résoudre.
CRM peu utilisé.
Données peu fiables.
Processus mal adaptés.
Outils dispersés.
Tableaux de bord insuffisants.
Projet CRM difficile à cadrer ou à déployer.
IKKI Conseil intervient aussi bien sur un CRM existant que sur un nouveau projet.
Nos offres
Un accompagnement à chaque étape du projet CRM.
Audit et diagnostic CRM
Analyser les usages, les données, la configuration et les intégrations afin d'identifier les actions prioritaires.
En savoir plusCadrage et choix de solution
Formaliser les objectifs, les processus, les besoins et les critères permettant de choisir ou préparer la future solution.
En savoir plusIntégration CRM
Concevoir, configurer, connecter, migrer, tester et déployer une solution adaptée aux usages.
En savoir plusIA et relation client
Identifier et intégrer des cas d'usage IA utiles aux équipes Sales, Marketing et Service Client.
En savoir plusSolutions
Des solutions CRM adaptées au contexte.
Creatio
Creatio est adapté aux organisations qui souhaitent personnaliser leurs processus, structurer des workflows complexes et développer leur autonomie no-code.
Découvrir notre offre CreatioHubSpot
HubSpot permet de réunir rapidement les usages Sales, Marketing, Service Client, contenus et données dans une plateforme intégrée.
Découvrir notre offre HubSpotLe choix de la solution dépend des usages, du modèle de données, des intégrations, des ressources internes et de la trajectoire du projet. Notre mission de cadrage vous aide à préparer cette décision.
Différenciation
Des experts CRM métier avant d'être des intégrateurs.
Comprendre les usages
Le projet part des objectifs, des processus et des besoins réels des équipes.
Structurer les données
Le modèle de données, la qualité et les responsabilités sont traités dès la conception.
Intégrer au SI
Le CRM est pensé dans son écosystème, avec les applications, flux et référentiels existants.
Favoriser l'adoption
Les utilisateurs sont associés aux choix, à la recette et au déploiement.
Méthode
Une méthode pragmatique et progressive.
Comprendre et prioriser
Concevoir et prototyper
Configurer et intégrer
Recetter, déployer et améliorer
Le niveau d'accompagnement est adapté à la maturité, au périmètre et aux ressources de l'entreprise.
Une expertise CRM portée par Olivier Franchesquin
Fondateur d'IKKI Conseil, Olivier Franchesquin accompagne depuis plus de 25 ans les entreprises dans le cadrage, le choix et la mise en œuvre de solutions CRM et de relation client.
En savoir plus sur IKKI ConseilRessources
Des ressources pour préparer votre projet CRM.
IKKI Conseil édite Mon Projet CRM, un site de ressources, guides et outils destiné aux entreprises qui préparent ou structurent leur projet CRM.
Consulter Mon Projet CRMExplorez également nos pages services, intégration Creatio, intégration HubSpot, IA et relation client ou nous contacter.
Construisons un CRM réellement utile à vos équipes
Vous souhaitez auditer, cadrer, choisir ou intégrer une solution CRM ? Échangeons sur votre contexte, vos données et vos priorités.