Conseil & intégration CRM
Experts CRM & relation client
Une équipe senior pour concevoir, intégrer et faire adopter des CRM utiles aux métiers.
Délivrer un CRM opérationnel, centré sur la valeur métier et l'usage réel.
Partenaire intégrateur certifié Creatio, expertise HubSpot, Marseille, Paris et Lyon.
Nos offres
Où en êtes-vous de votre projet ?
Que vous cherchiez le bon outil pour vos équipes, que vous ayez besoin de le déployer, ou que vous vous demandiez par où commencer avec l'intelligence artificielle.
Choix de solution
Qualifier le besoin de vos équipes, formaliser votre cahier des charges et comparer les solutions, sans dépendre d'un éditeur.
En savoir plusIntégration CRM
Paramétrer votre CRM sur vos processus réels, l'intégrer à votre système d'information et le faire adopter par vos équipes.
En savoir plusIA & relation client
Établir l'état des lieux, prioriser les cas d'usage qui en valent la peine, choisir les outils et les mettre en oeuvre.
En savoir plusIKKI Conseil en bref
Des experts CRM métier avant d'être des intégrateurs.
À la croisée du métier, de la donnée et de l'intégration SI, IKKI Conseil accompagne les projets CRM de bout en bout. Partenaire intégrateur certifié Creatio, nous concevons des solutions utiles, opérationnelles et adoptées. Nous accompagnons également vos projets HubSpot.
Cabinet fondé par des experts CRM seniors
Consultants seniors
Ans d'expérience CRM et relation client
Marseille, Paris et Lyon
Notre engagement : concevoir des CRM utiles, lisibles, adoptés et connectés à l'écosystème SI.
Nos expertises
Quatre expertises complémentaires au service de vos projets CRM.
CRM & relation client
Parcours client, irritants terrain et priorisation des usages qui créent de la valeur.
Modèle de données & Vue 360
Structuration des objets CRM et consolidation des informations clés au service des équipes.
Intégration SI & automatisation
Interfaces, flux de données et automatisations coordonnés avec les équipes SI.
Adoption & conduite du changement
Key users, formation et accompagnement au démarrage pour installer l'usage dans la durée.
Notre méthode
Une méthode projet CRM en quatre étapes.
Cadrer
Identifier les usages prioritaires, les irritants terrain et les premiers leviers de valeur.
Concevoir
Co-construire les processus, les parcours utilisateurs et les premières maquettes de la solution avec les équipes métier.
Construire & intégrer
Transformer les maquettes en prototype opérationnel, paramétrer la solution, connecter les flux SI et sécuriser les tests.
Déployer & accompagner
Organiser la recette, former les utilisateurs clés, sécuriser le go-live et piloter l'adoption.
Principe directeur : co-construire avec les utilisateurs, prototyper rapidement, puis concentrer l'effort sur ce qui sera réellement utilisé.
« Notre conviction : un CRM réussi n'est pas seulement configuré. Il est compris, utilisé, gouverné et amélioré dans la durée. »
Parlons de votre projet CRM
Un premier échange pour comprendre vos enjeux et vos priorités. Sans engagement.
Vous préférez d'abord vous documenter ? Consultez Mon Projet CRM, notre média de ressources en accès libre.