Intégration CRM
Une intégration CRM au service du métier.
IKKI Conseil intègre votre CRM cible en s'appuyant sur les processus métier, sur une démarche no-code et sur une intégration soignée à votre système d'information existant. Objectif : une solution utile, adoptée et maintenable. Nous intervenons sur Creatio (partenaire intégrateur certifié) et sur HubSpot.
Notre approche
Quatre principes qui structurent nos intégrations.
Approche métier d'abord
L'intégration ne commence pas par l'outil, mais par les processus et les usages cibles. Nous paramétrons ce qui apporte de la valeur, pas ce qui remplit la solution.
No-code et paramétrage
Nos plateformes cibles (Creatio en particulier) permettent une intégration no-code / low-code : vous gardez la main sur les évolutions sans dépendance technique lourde.
Intégration au SI existant
Interfaces avec ERP, outils métier, entrepôts de données, canaux de contact, référentiels. Nous coordonnons les échanges avec vos équipes SI pour une architecture pérenne.
Maintenabilité
Documentation, gouvernance, gestion des droits, qualité de données : autant de sujets structurants que nous adressons dès la phase d'intégration.
Adoption
Faire adopter, pas seulement livrer.
Un CRM correctement paramétré mais peu utilisé ne produit aucune valeur. Nous traitons l'adoption comme une composante du projet et non comme une formation de fin de parcours.
Utilisateurs clés
Nous associons dès la conception les personnes qui utiliseront réellement l'outil, pour ancrer les choix dans leur quotidien et préparer les relais internes.
Recette et démarrage
Nous organisons la recette sur des scénarios réels, formons les équipes et accompagnons les premières semaines d'utilisation, là où se jouent les habitudes.
Mesure des usages
Nous regardons ce qui est réellement utilisé et ce qui ne l'est pas, pour ajuster plutôt que pour empiler de nouvelles fonctionnalités.
Évolution dans la durée
Vos processus évoluent, votre CRM doit suivre. Nous restons disponibles pour faire évoluer la solution au rythme de votre activité.
Parlons de votre projet CRM
Un premier échange pour comprendre vos enjeux et vos priorités. Sans engagement.